歐能壁掛鍋爐總部電話號碼/統一400報修電話
發布日期：2022-12-06?瀏覽次數： TAG標簽：
非常感謝您選擇我們!因為有你們認可，才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,
相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及各地區的用戶提供專業的壁掛鍋爐維修，保養，安裝拆卸，清洗等一站式服務。
【服務流程】
1、電話咨詢，在線留言。2、上門服務，現場登記。3、情況說明溝通，制定方案報價。
4、確定方案。5、施工，安裝。6、驗收，開票。
【服務宗旨】專注、專業、至真、至誠。
壁掛鍋爐保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
(1)、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
(3)、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
(4)、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
(5)、 處理品、已超過保修期的壁掛鍋爐；非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
服務承諾
1、堅決貫徹執行（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；
消費者購買壁掛鍋爐產品后按照如下規定享受三包服務服務。
壁掛鍋爐保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的壁掛鍋爐；
最近總部售后維修中心收到用戶反饋，比如說剛購買壁掛鍋爐的該如何使用?冬季是不是要加防凍液等等，下面就看看壁掛鍋爐專業的維修工程師給我們列舉的答案吧!
一、
壁掛鍋爐不點火的原因？
1）燃氣閥不通氣。
2）水壓過低，濾網堵塞。
3）點火電極和火焰感應電極積碳嚴重。
4）燃氣管路系統堵塞。
5）電磁閥老化。
6）點火針離火排距離太遠，太近都不行（標準是3~5mm）。
7）插線端子不過電。
8）燃氣種類與銘牌上和燃氣不符。
9）燃氣閥線束端子連接脫落和松動。
10）電路板無電壓輸出。
11）燃氣閥點火功率偏小。
二、
燃氣壁掛鍋爐都有哪些安全保護裝置?
包括有過熱保護、缺水保護、燃燒故障保護、系統超壓保護、排風安全保護、缺氣保護、防凍保護、熄火保護，水泵防抱死、斷電，斷氣自鎖保護等幾十項防護功能。
三、
為了防止壁掛鍋爐在冬季家中無人時凍結，可以在壁掛鍋爐系統內加防凍液嗎?
壁掛鍋爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。
正確的防凍措施應該是：
1)家中短時間(一周以內)無人時，可將壁掛鍋爐溫度設成最低，這時壁掛鍋爐將以最低溫度運行。
2)家中長期無人時，可將壁掛鍋爐及采暖系統中的水全部排放干凈。要注意的是，在此操作之前請充分考慮室內其他管路情況，如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛鍋爐，保持其低溫運行。
四、
壁掛鍋爐內的生活熱水和采暖熱水發生混合嗎?
壁掛鍋爐內的生活熱水和采暖熱水都有其獨立的管道系統，二者不會混合。
五、
壁掛鍋爐不點火的原因？
1）燃氣閥不通氣。
2）水壓過低，濾網堵塞。
3）點火電極和火焰感應電極積碳嚴重。
4）燃氣管路系統堵塞。
5）電磁閥老化。
6）點火針離火排距離太遠，太近都不行（標準是3~5mm）。
7）插線端子不過電。
8）燃氣種類與銘牌上和燃氣不符。
9）燃氣閥線束端子連接脫落和松動。
10）電路板無電壓輸出。
11）燃氣閥點火功率偏小。
六、
壁掛鍋爐的耗電量大嗎？一個月的耗氣量大概多少？
壁掛鍋爐的主要元件是排風機和循環水泵。壁掛鍋爐的額定功耗一般在100-200W之間，不同產品的功耗是不同的。詳細請參考各產品的產品說明書。
耗氣量與室內設定溫度、室外氣候條件、通風條件、建筑保溫條件、用戶使用方法等都有一定的關系。因此，每個用戶的取暖用氣量是不同的，由于各種因素的不同，用氣量也會有很大差異。
七、
燃氣壁掛鍋爐都有哪些安全保護裝置?
包括有過熱保護、缺水保護、燃燒故障保護、系統超壓保護、排風安全保護、缺氣保護、防凍保護、熄火保護，水泵防抱死、斷電，斷氣自鎖保護等幾十項防護功能。
八、
冬天不使用壁掛鍋爐的正確做法？
1）冬季，對燃氣壁掛鍋爐已經注水的用戶請注意：如果確定這個冬季你家不使用燃氣壁掛鍋爐，也為了啟動防凍結裝置，電源需插座上，將供暖系統內的水放凈，才可關閉電源。所以請你務必將供暖系統內部的水排干凈，以防壁掛鍋爐被凍，影響您的經濟損失。
2）對新入住用戶，如果這個冬季您不打算入住，建議您不要調試。如果您已經做了調試，但不打算入住，請您按照正確做法1）進行操作。
九、
壁掛鍋爐采暖系統會發生結垢嗎？
在保證采暖系統密閉良好的情況下，采暖系統初次注入的水量一定，產生的水垢微乎其微，不會對采暖系統產生影響。
以上內容便是專業的售后工程師為廣大用戶帶來的使用小妙招,希望能為廣大用戶解決煩惱（溫馨提示:使用過程中應注意定期的保養檢查，這樣才能減少故障的發生，并延長歐能使用壽命。）
如果以上無法解決您的問題，撥打全國服務熱線：400-996-7199（點擊該號碼即可免費撥打) 安排師傅上門解決。
